Política de devoluciones y reembolsos
Si decides finalmente no conservar tu compra, puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días, comenzando el día después de recibir tu pedido. Para facilitar el proceso de devolución, te pedimos que nos notifiques por correo electrónico a support@beaute-produit.com antes de devolver el artículo.
Las devoluciones motivadas por un cambio de opinión por parte del cliente serán aceptadas siempre que:
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El artículo debe ser nuevo o ligeramente usado.
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Para artículos con un sello de garantía del fabricante, este sello debe permanecer intacto.
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El artículo no debe haber sufrido daños causados por el cliente, ya sea por manipulación o uso.
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El artículo debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios iniciales.
Política de devoluciones para productos dañados, incorrectos o defectuosos:
Si identificas artículos dañados, no conformes o defectuosos en tu pedido, te invitamos a contactarnos inmediatamente por correo electrónico a support@beaute-produit.com. En estas situaciones, tienes 30 días para devolver estos artículos y obtener un reembolso o un intercambio. Este plazo entra en vigor al día siguiente de la recepción de tu pedido.
Iniciar una devolución: Contacto previo obligatorio antes de la devolución
Antes de iniciar una devolución, es esencial que nos contactes a support@beaute-produit.com. Este paso asegura un seguimiento eficiente de tu devolución y facilita el proceso de reembolso. Al contactarnos antes de devolver un artículo, podremos proporcionarte toda la información necesaria y hacer que el proceso sea lo más fluido posible. Tu cooperación es importante para que podamos ofrecerte el mejor servicio al cliente y procesar tu solicitud rápidamente.
Es posible que, para ciertos productos, las devoluciones deban realizarse fuera de los Emiratos Árabes Unidos o Europa a tu cargo, aunque esto es raro. Por eso, es esencial que contactes con nuestro soporte a support@beaute-produit.com antes de iniciar una devolución.
Empaqueta cuidadosamente el artículo y envíalo a la dirección proporcionada después de validar la etiqueta de devolución.
Por favor, asegúrate de contactar con nuestro equipo de soporte antes de devolver un artículo. Te pedimos que no envíes ninguna devolución sin haber recibido antes nuestras instrucciones.
Para pedidos entregados a los Emiratos Árabes Unidos:
Beauté Produit
A1-1210A
Edificio no. A1
Zona Industrial Al Hamra-FZ
Ras Al Khaimah
Emiratos Árabes Unidos
Para pedidos entregados a Europa por el vendedor Beauté Produit:
Beauté Produit
7 Rue Gadderscheier
4984 Soleuvre Sanem,
Luxemburgo
Para pedidos entregados a Europa por un vendedor diferente a Beauté Produit:
Beauté Produit es un mercado donde ofrecemos la posibilidad de que otros vendedores comercialicen sus productos en nuestro sitio. Todos ellos tienen diferentes direcciones de devolución. Por favor, contacta con nosotros a support@beaute-produit.com y te proporcionaremos la dirección exacta de devolución para tus productos.
Por favor, asegúrate de contactar con nuestro equipo de soporte antes de devolver un artículo. Te pedimos amablemente que no envíes devoluciones sin antes recibir nuestras instrucciones.
Entendemos que las devoluciones son a veces parte de la experiencia de compra en línea. Para apoyarte lo mejor posible en este proceso, queremos aclarar que los costos de devolución corren a cargo del cliente. Esto incluye el costo de enviar el artículo a la dirección de devolución, que en algunos casos puede ser internacional, fuera de Europa. Sabemos que esto puede representar un costo adicional para ti.
Sin embargo, queremos tranquilizarte, ya que esta política nos permite mantener precios competitivos y ofrecer una selección diversa de productos de alta calidad. Estamos aquí para ayudarte en cada etapa del proceso de devolución y nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo y rentable posible para ti. Antes de hacer una devolución, no dudes en contactarnos. Puede que podamos ofrecerte soluciones alternativas o consejos sobre cómo minimizar el costo de la devolución.
Asegurar tu satisfacción es una de nuestras principales preocupaciones. Nos comprometemos a ofrecerte toda la información necesaria sobre nuestros productos para que puedas tomar la mejor decisión. Al proporcionarte descripciones precisas y especificaciones completas, nuestro objetivo es minimizar las situaciones en las que se considere una devolución, asegurando que tus compras sean adecuadas a tus necesidades desde el primer momento.
Cancelación de pedido
Tienes 24 horas antes de que los artículos sean enviados para cancelar tu pedido. Por favor, contacta con nosotros a support@beaute-produit.com para notificarnos tu solicitud de cancelación. Si el pedido ya ha sido enviado, sigue las políticas de devolución correspondientes mencionadas anteriormente según el motivo de la devolución.
Envíos perdidos:
Si han pasado al menos 10 días desde la fecha de entrega esperada, contacta con nuestro servicio al cliente a support@beaute-produit.com. Permítenos 5 días para investigar la ubicación de tu paquete. Si no se puede rastrear el envío, se considerará perdido y lo enviaremos nuevamente sin costo para ti.
Proceso de reembolso:
Los reembolsos se procesarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado en nuestro almacén. Una vez aprobado, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 días hábiles, luego tomará de 5 a 10 días hábiles para que nuestra institución financiera procese el reembolso utilizando el método de pago original.
Garantía:
Todos los productos están legalmente garantizados por 3 meses contra defectos de fabricación y otros fallos cuando se usan correctamente. Los daños resultantes de un uso incorrecto, que ocasionen roturas u otros defectos, no están cubiertos. Si notas algún defecto dentro de los primeros tres meses, contacta con nosotros a support@beaute-produit.com para la devolución y reparación o reemplazo del producto defectuoso. También ofrecemos a nuestros clientes la opción de extender la garantía de su pedido completo por un año adicional.